Rilancio del sito web – un'attività definita
Rilancio del sito web: Sviluppare l'architettura dell'informazione a partire dai percorsi utente
Questa sezione si concentra sulla struttura del nuovo sito web: quali tipologie di pagine sono necessarie, come sono correlate e quali percorsi seguono i diversi utenti per raggiungere la loro prossima decisione rilevante?
L'attenzione è focalizzata su gerarchia, navigazione, ruoli delle pagine, convenzioni di denominazione e logica degli URL. I singoli testi vengono sviluppati solo in seguito; la semplice ridenominazione delle vecchie voci di menu non costituisce una nuova architettura dell'informazione.
Classificazione del rilancioArea di lavoro dedicata per questo URL
Raggruppare le attività
Le domande correlate degli utenti vengono raggruppate in sezioni facilmente comprensibili. L'organizzazione interna dell'azienda è rilevante solo se spiega anche il percorso utente previsto.
Definire i tipi di pagina
Panoramiche, pagine di dettaglio, guide e pagine di accesso hanno ruoli diversi. Questa separazione impedisce che una singola pagina fornisca contemporaneamente orientamento, una spiegazione completa e una conclusione.
Testare i percorsi
La struttura viene testata con punti di accesso concreti: necessità diretta del prodotto, confronto, risoluzione di un problema o relazione con un cliente esistente. Ogni percorso deve condurre a un'azione successiva appropriata.
Sequenza di test per questo componente di rilancio
Raccogliere le domande degli utenti – Viene creato un elenco di reali esigenze di orientamento a partire da query di ricerca, domande di vendita e casi di assistenza. Questo costituisce la base per le sezioni e i ruoli delle pagine.
Definire chiaramente i termini – Gli elementi di navigazione utilizzano parole che descrivono il contenuto previsto. Abbreviazioni interne o categorie consolidate storicamente non vengono adottate senza previa revisione.
Limitare la gerarchia – Un livello viene creato solo se organizza in modo significativo più aree di contenuto. Pagine intermedie non necessarie allungano il percorso di navigazione; al contrario, raccolte troppo superficiali ostacolano il confronto e l'orientamento.
Pianificare le interconnessioni – Gli utenti non navigano esclusivamente tramite il menu principale. Pertanto, le connessioni appropriate tra servizi, esempi, knowledge base e opzioni di contatto vengono definite come parte dell'architettura.
Testare la struttura prima del layout – I nomi delle pagine e i percorsi possono essere testati come mappa del sito o semplice sequenza di clic. Solo quando la logica è chiara, viene implementata nella navigazione e nella progettazione delle pagine.
Domande dalla fase di preparazione del progetto
Qual è il risultato concreto di un'architettura dell'informazione?
Il risultato è una mappa del sito ben strutturata, con aree chiaramente denominate, tipologie di pagina definite, gerarchie comprensibili e collegamenti mirati tra contenuti correlati.
L'architettura delle informazioni è la stessa del menu principale?
No. Il menu è solo un punto di accesso visibile. L'architettura include anche i ruoli delle pagine, la struttura degli URL, le relazioni tra i contenuti e i percorsi creati tramite link interni o punti di accesso tematici.
Quando dovrebbe essere testata la nuova struttura?
Dovrebbe essere testata prima della progettazione di dettaglio e prima che venga scritto tutto il testo. Ciò consente di correggere termini poco chiari o ruoli di pagina mancanti senza dover tornare a un'implementazione già completata.
Come vengono presi in considerazione i diversi gruppi target?
Non tutti i gruppi target necessitano di una sezione principale dedicata. Il fattore cruciale è se le attività, i requisiti informativi o i passaggi successivi differiscono. Solo in tal caso è giustificato un percorso separato all'interno dell'architettura.
Che fine farà la vecchia mappa del sito?
Funge da fonte di inventario, ma non da modello automatico. Ogni elemento esistente viene verificato rispetto ai futuri percorsi utente e ai ruoli di pagina prima di essere adottato, spostato o eliminato.
Base idonea per la richiesta
La mappa del sito esistente, i gruppi di utenti noti e le attività più importanti che i visitatori dovrebbero svolgere sul nuovo sito web sono sufficienti come materiale di partenza.