Condizioni di progetto e quadro contrattuale
Le presenti Condizioni generali regolano la collaborazione tra VELUNO LLC e i suoi clienti in relazione a progetti di web design, sistemi digitali, supporto, hosting, SEO, manutenzione e servizi correlati.
Ambito di applicazione
Per servizi relativi a progetti e supporto continuativo in un contesto B2B.
Struttura
Chiaramente suddivise in conclusione del contratto, remunerazione, responsabilità, supporto e disposizioni finali.
Quadro giuridico
Struttura societaria internazionale con un focus aggiuntivo in Germania per i clienti UE.
Riepilogo
Basato su progetto
Consegna digitale
Chiarezza scritta
Nota
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1. Ambito di applicazione
Ambito di applicazione delle presenti Condizioni generali
Le presenti condizioni generali di progetto si applicano a tutti i contratti stipulati tra VELUNO LLC, Sheridan, Wyoming, USA, e i suoi clienti per la progettazione di siti web, la manutenzione digitale e i servizi correlati.
Si applicano anche ai futuri rapporti commerciali senza necessità di un nuovo accordo esplicito. VELUNO riconosce condizioni diverse del cliente solo se espressamente confermate per iscritto.
2. Conclusione del contratto
Stipula del contratto
Le offerte di VELUNO sono soggette a modifiche e non sono vincolanti. Il contratto si perfeziona con la conferma d'ordine scritta via e-mail o con il comportamento implicito del cliente al momento dell'utilizzo del servizio.
Gli accordi verbali sono validi solo dopo conferma scritta.
I clienti B2B non hanno diritto di recesso dopo aver effettuato un ordine. La cancellazione è possibile solo con l'espresso consenso di VELUNO. In tal caso, i servizi già resi saranno fatturati.
3. Accettazione dell'ordine e pianificazione
Scadenze e pianificazione
Le scadenze concordate sono vincolanti solo se confermate per iscritto.
I ritardi dovuti a forza maggiore o altre circostanze impreviste comporteranno un'estensione della rispettiva scadenza.
4. Responsabilità del cliente per i contenuti e il GDPR
Responsabilità per i contenuti, i diritti e la revisione legale
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VELUNO fornisce modelli di base per le note legali e le informative sulla privacy esclusivamente a titolo di assistenza tecnica, senza alcuna garanzia di completezza legale.
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Il cliente è tenuto a far revisionare tali contenuti da un professionista legale indipendente.
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Il cliente garantisce che tutti i contenuti forniti siano liberi da diritti di terzi.
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Il cliente è l'unico responsabile degli aspetti relativi alla protezione dei dati del proprio sito web.
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VELUNO declina ogni responsabilità per la mancata adozione di politiche sulla privacy o per violazioni delle normative sulla protezione dei dati.
Come da vostre specifiche, le presenti Condizioni Generali stabiliscono inoltre che VELUNO non tratta dati personali per conto dei clienti ai sensi dell'articolo 28 del GDPR e che il cliente rimane l'unico titolare del trattamento dei dati.
5. Libertà artistica e libertà di progettazione
Ambito di progettazione e richieste di modifica
Salvo diversa indicazione da parte del cliente, la progettazione creativa è a discrezione di VELUNO.
Eventuali modifiche successive basate sul gusto personale sono possibili solo nell'ambito del concept originariamente concordato. Modifiche sostanziali successive al completamento del progetto saranno considerate un nuovo ordine e fatturate separatamente.
Una volta accettata, la prestazione si considera eseguita in conformità al contratto. Eventuali modifiche o adeguamenti successivi sono possibili solo a fronte di un costo aggiuntivo.
6. Remunerazione e Condizioni di Pagamento
Prezzi, Sconti, Condizioni di Pagamento
Base di remunerazione
Tariffa oraria standard
€75,00; sono riservati adeguamenti specifici per progetto in base all'ambito, alla complessità o all'urgenza.
Secondo il listino prezzi vigente o un accordo a prezzo fisso concordato individualmente.
Acconto
50% dell'importo totale al momento dell'ordine, salvo diverso accordo scritto.
Termini di pagamento
14 giorni di calendario dal ricevimento della fattura.
Inadempimento
Interessi di mora pari a 8 punti percentuali in più rispetto al tasso di interesse di base, oltre a ragionevoli spese di sollecito.
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Obblighi di collaborazione del Cliente e conseguenze dell'inattività
Qualora le informazioni necessarie non vengano fornite entro 30 giorni, VELUNO potrà emettere una fattura parziale per i servizi già resi.
Se le informazioni necessarie non vengono fornite entro 60 giorni, VELUNO ha il diritto di fatturare l'intero importo dell'ordine, indipendentemente dal fatto che il servizio sia stato completato o meno.
Eventuali modifiche o aggiunte successive, al di fuori dell'ambito dei servizi originariamente concordato, potrebbero comportare una nuova scadenza o un nuovo ordine separato.
8. Disattivazione in caso di mancato pagamento
Risposta alle fatture non pagate nel contesto dell'hosting
Se una fattura per un sito web ospitato da VELUNO rimane non pagata dopo 14 giorni, il cliente riceverà un sollecito di pagamento.
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La riattivazione avverrà solo dopo la ricezione del pagamento completo e del relativo costo di riattivazione pari a € 75,00 più IVA.
9. Consegna del sito web e migrazione dell'hosting
Consegna, migrazione e ripristino
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Su richiesta, il cliente riceverà il sito web in una cartella completa contenente tutti i file necessari oppure, per i sistemi CMS, come file di backup.
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Migrazione dell'hosting a cura di VELUNO: € 250,00 più IVA per siti web basati su codice e € 350,00 più IVA per sistemi CMS.
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Ripristino a cura di VELUNO con un backup esistente: € 200,00 più IVA.
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Il cliente rimane responsabile dei backup periodici.
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La garanzia decade qualora il cliente o terzi apportino modifiche non autorizzate al sito web creato da VELUNO.
10. Assistenza e manutenzione
Assistenza, tempi di risposta e limitazioni
Le richieste di assistenza vengono elaborate durante l'orario lavorativo, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 16:00. Il tempo medio di risposta è di massimo 48 ore durante questo orario.
L'assistenza di emergenza al di fuori dell'orario lavorativo è disponibile solo per i clienti con un contratto di manutenzione con assistenza prioritaria separato e viene fatturata al 200% della tariffa oraria standard.
Gli aggiornamenti o la manutenzione automatici vengono eseguiti solo se esplicitamente concordati nel contratto.
VELUNO non è responsabile per errori, vulnerabilità di sicurezza o incompatibilità di software di terze parti, né per danni causati da malware, attacchi hacker o influenze esterne simili, salvo diverso accordo esplicito.
11. SEO e ottimizzazione delle prestazioni
Nessuna garanzia di successo
VELUNO non garantisce posizionamenti specifici nei motori di ricerca o punteggi PageSpeed.
Il posizionamento e i risultati tecnici dipendono da numerosi fattori sui quali VELUNO non ha il controllo completo, come ad esempio modifiche agli algoritmi, siti web della concorrenza, qualità del server o ambienti di terze parti.
12. Limitazione di responsabilità
Limiti di responsabilità
VELUNO è responsabile senza limitazioni solo in caso di dolo o colpa grave.
In caso di colpa lieve, la responsabilità è limitata ai danni derivanti dalla violazione di obblighi contrattuali essenziali. In questi casi, la responsabilità è limitata al danno tipicamente prevedibile.
La responsabilità per danni indiretti, danni consequenziali, mancato guadagno o altri svantaggi economici è esclusa nella misura consentita dalla legge.
Le limitazioni di responsabilità non si applicano nei casi di responsabilità legale obbligatoria o nei casi di lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute.
13. Annullamento ed esclusione B2B
Attenzione esclusiva ai clienti business
I servizi di VELUNO sono destinati esclusivamente a clienti aziendali. Pertanto, non sussiste alcun diritto di recesso legale per i consumatori.
Effettuando un ordine, il cliente conferma di utilizzare i servizi nell'ambito della propria attività commerciale o professionale e di non agire in qualità di consumatore.
Qualora un cliente agisca in qualità di consumatore contrariamente a quanto dichiarato, senza comunicarlo, qualsiasi diritto di recesso decade con l'inizio dell'erogazione del servizio, a condizione che il servizio sia iniziato con il consenso esplicito del cliente.
14. Indennizzo
Indennizzo per Contenuti del Cliente Illeciti
Il cliente si impegna a indennizzare VELUNO da qualsiasi legittima pretesa di terzi derivante dall'uso, dalla pubblicazione o dalla distribuzione illeciti di contenuti forniti dal cliente.
Ciò include, in particolare, le pretese per violazione di diritti d'autore, marchi, diritti della personalità o altri diritti di proprietà intellettuale, nonché le ragionevoli spese legali per la difesa, a condizione che le pretese non siano manifestamente infondate.
15. Risoluzione e Annullamento
Risoluzione Straordinaria, Inattività e Accettazione Presunta
Entrambe le parti possono risolvere il contratto con effetto immediato per giusta causa. Sussiste una giusta causa, in particolare se, nonostante un avviso scritto, gli obblighi contrattuali essenziali vengono ripetutamente o sostanzialmente violati.
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Se VELUNO annuncia il completamento di un progetto e non riceve alcun feedback o reclamo sostanziale entro 14 giorni di calendario, il progetto si considera accettato e completato.
Eventuali richieste di modifica o aggiunte successive saranno considerate nuovi incarichi e fatturate separatamente.
16. Modalità di erogazione del servizio e visite in loco
Erogazione digitale del servizio
VELUNO fornisce tutti i servizi in formato digitale e indipendentemente dalla posizione geografica. La comunicazione, il coordinamento e la gestione del progetto avvengono tramite e-mail, telefono o videoconferenza.
Le visite in loco possono essere concordate caso per caso, in base alle specifiche del progetto, ma non costituiscono un diritto automatico. Le spese di viaggio o eventuali spese aggiuntive possono essere fatturate separatamente.
17. Riservatezza
Gestione delle informazioni riservate
Entrambe le parti si impegnano a trattare come riservate tutte le informazioni, i dati e i documenti ricevuti nel corso della presente collaborazione.
Ciò si applica in particolare a concetti tecnici, codice sorgente, dati aziendali, strategie e contenuti relativi al cliente. L'obbligo di riservatezza si estende anche dopo la cessazione della collaborazione.
18. Utilizzo a fini di riferimento
Utilizzo pubblico dei riferimenti
VELUNO ha il diritto di utilizzare pubblicamente i progetti completati a fini di riferimento, in particolare menzionando il nome del progetto, il nome dell'azienda e utilizzando screenshot, loghi o marchi commerciali.
Il cliente può opporsi a tale utilizzo dei riferimenti in qualsiasi momento, con effetto per il futuro. In tal caso, VELUNO si impegna a rimuovere tempestivamente il riferimento in questione e a non utilizzarlo in futuro.
19. Compatibilità tecnica
Supporto per browser e dispositivi
I progetti web sono ottimizzati per le versioni più recenti dei browser più comuni e per i moderni dispositivi mobili.
La compatibilità con hardware, sistemi operativi o browser obsoleti o non standard non è inclusa nell'ambito dei servizi, salvo diverso accordo esplicito.
20. Luogo di esecuzione
Luogo di esecuzione
Il luogo di esecuzione per tutti i servizi è Sheridan. Tutti i servizi sono forniti digitalmente; non esiste un luogo fisico di esecuzione.
21. Cessazione dell'assistenza continuativa
Cessazione ordinaria dei servizi di assistenza continuativa
Qualora sia stata concordata un'assistenza continuativa o un servizio in abbonamento, si applica un periodo di preavviso standard di 30 giorni fino alla fine del mese.
La data di ricezione della comunicazione scritta di cessazione è determinante. Una tacita sospensione dell'utilizzo o del pagamento non costituisce cessazione.
22. Disposizioni finali e foro competente
Diritti d'uso, legge applicabile e foro competente
In caso di acquisto di un sito web, i diritti d'uso vengono trasferiti al cliente al momento del pagamento integrale. Per un sito web a noleggio o con un modello di abbonamento, i diritti di proprietà rimangono a VELUNO; il cliente riceve un semplice diritto d'uso non trasferibile per la durata del contratto.
In caso di controversie, si applicano le seguenti disposizioni in base al modello utilizzato:
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Per i clienti domiciliati in Germania, si applica la legge tedesca; il foro competente esclusivo è Berlino.
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Per i clienti domiciliati al di fuori della Germania, si applica la legge tedesca o la legge dello Stato del Wyoming; il foro competente è, a discrezione di VELUNO, Berlino o Sheridan.
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In caso di conflitto, le offerte individuali, gli accordi di progetto o le disposizioni speciali prevalgono sulle presenti Condizioni Generali.
In base alla versione da voi fornita, la sede di contatto a Berlino funge da sede operativa per le comunicazioni, l'assistenza clienti e la reperibilità personale.
Validità del presente accordo
Quadro contrattuale permanente
Con la firma, il cliente riconosce come vincolanti le presenti condizioni di progetto e il quadro contrattuale di VELUNO. Essi si applicano ai servizi, alle offerte e ai progetti attuali e futuri, salvo diverso accordo individuale espressamente stipulato per iscritto.
VELUNO vi informerà tempestivamente di qualsiasi modifica al contenuto. In tal caso, sarà necessario un nuovo consenso.
Informativa sulla privacy
Modalità di trattamento dei dati personali
Informazioni sul trattamento dei dati, basi giuridiche, diritti dell'interessato e servizi utilizzati.
Note legali
Informazioni sul trattamento dei dati personali
Basi giuridiche, destinatari, periodo di conservazione, Cloudflare, hosting e diritti dell'interessato.
Contatti
Per richieste specifiche
Per richieste generali, collaborazioni o altri contatti diretti.
In caso di domande relative a singole clausole, condizioni di progetto o singoli accordi, è preferibile un chiarimento chiaro piuttosto che una successiva confusione.
Per domande relative al progetto o per discutere accordi specifici, vi preghiamo di contattarci direttamente.