Presentare più servizi senza call to action in competizione tra loro

Come può un sito web B2B presentare più servizi senza call to action in competizione tra loro?

I servizi sono ordinati in base al problema dell'utente o al risultato desiderato. Ogni pagina riceve una CTA principale per la sua specifica decisione; i percorsi alternativi rimangono visibili ma sono chiaramente secondari.

Transizione appropriata

• Percentuale di clic sulle CTA che raggiungono la fase successiva del processo prevista.

• Numero di sessioni con ripetuti passaggi tra CTA di servizi in competizione prima dell'abbandono.

Caso di differenziazione: "Azioni di pari importanza"

Una pagina di panoramica inizialmente conduce a tre aree problematiche chiaramente definite. La pagina del servizio corrispondente si concentra quindi sulla revisione del progetto, sull'analisi tecnica o su un incontro informativo, non sull'intera selezione.

Scopo chiaro della pagina

• Scopo chiaro della pagina – La pagina deve indicare chiaramente quale servizio descrive e quale decisione dovrebbe essere possibile in definitiva.

• Gerarchia delle CTA – Il design e il testo differenziano chiaramente l'azione principale, le informazioni approfondite utili e la navigazione semplice.

• Transizione appropriata – La CTA (Call to Action) avvia un processo in grado di concretizzare le aspettative create sulla pagina.

Gerarchia delle CTA

1. Per ogni pagina di servizio, il gruppo target, la decisione specifica e il passo successivo più sensato sono riassunti in una frase.

2. Tutte le CTA esistenti sono classificate in base all'azione principale, alle informazioni aggiuntive o alla navigazione e differenziate visivamente di conseguenza.

3. Le transizioni sono testate con query reali e corrette linguisticamente o strutturalmente in caso di errori ricorrenti.

Azioni di uguale importanza.

• Azioni di uguale importanza. La presenza di più pulsanti dominanti presenta la struttura interna dell'offerta come un problema di scelta per i visitatori.

• Pagina di riepilogo errata. – Una pagina dedicata a tutti i servizi spesso risulta così generica che nessuna call to action (CTA) ne consegue logicamente.

• Vicolo cieco nascosto – Un canale di informazione secondario non deve condurre allo stesso primo contatto di vendita dell'azione principale.

Domande correlate e prossimi passi

Una domanda approfondita con relativa risposta Creare referenze basate su problema, soluzione e risultatoCome strutturare una referenza B2B in modo che supporti una decisione di acquisto concreta?

Vengono offerti ulteriori punti di vista Organizzare le pagine dei servizi in base a problemi, soluzioni o gruppi target.

Se desideri mettere in pratica "Gestire più servizi con CTA chiare", puoi trovare maggiori informazioni su... Panoramica dei servizi VELUNO a cui fare riferimento in seguito. Lì, l'attenzione si concentra su "Offerta, prezzo e CTA" e "Attività secondaria chiara".

Conclusione: Gestione di più servizi con CTA chiare

Una gerarchia di CTA chiara non riduce la scelta, ma la prioritizza in base alle esigenze informative del momento. I diversi servizi rimangono distinguibili senza competere per lo stesso clic.

Fonti e ulteriori informazioni

La seguente documentazione e gli standard ufficiali forniscono la classificazione tecnica.

• Comprensione dello scopo dei link (nel contesto) — W3C WAILa WCAG 2.4.4 stabilisce la necessità di un testo dei link chiaro e contestualizzato per garantire che i percorsi verso l'azione e i passaggi successivi rimangano distinguibili.

• Comprensione dell'identificazione coerente — W3C WAIQuesta spiegazione richiede convenzioni di denominazione coerenti per i componenti con la stessa funzione e previene segnali di invito all'azione contrastanti tra le pagine.

• Pulsante — Sistema di progettazione GOV. UKQuesto sistema di progettazione distingue tra pulsanti primari e secondari e raccomanda di evitare di sovraccaricare una pagina con azioni evidenziate in competizione tra loro.