Rendere chiare e fruibili le indicazioni per il pubblico sui siti web
Guidare il pubblico non significa elencare tutti i gruppi target. Ciò che è fondamentale è indicare il percorso giusto per prendere la decisione giusta.
Questa pagina mostra come guidare il pubblico su un sito web: attraverso punti di accesso chiari, dichiarazioni pertinenti, prove significative e passaggi successivi concreti.
Focus
Si tratta di fornire indicazioni agli utenti basate sulla logica del pubblico, non su testi generici per le buyer persona senza alcun impatto sul sito web.
Differenziazione
Non si riferisce a elenchi di pubblico che non guidano ulteriormente gli utenti o che li ordinano solo internamente.
Decisione
L'importante è capire quale target group necessita di quale punto di accesso, quali prove e quale invito all'azione (CTA).
Perché la gestione del target group richiede più di semplici sezioni
I siti web B2B si rivolgono spesso a diversi responsabili delle decisioni. Senza indicazioni chiare, nessuno si sente effettivamente raggiunto in modo preciso.
Problema tipico
Tutti i target group percepiscono la stessa logica.
I responsabili delle decisioni, gli esperti in materia e gli uffici acquisti non ricevono risposte separate
I gruppi target vengono identificati, ma non guidati
Le prove non corrispondono alle aspettative
I punti CTA ignorano le diverse fasi del processo decisionale
Classificazione VELUNO
VELUNO crea percorsi per i gruppi target anziché elenchi di gruppi target.
Classificare i gruppi target in base alla fase decisionale
Definire i punti di accesso e i contenuti per ogni ruolo utente
Posizionare prove e obiezioni in prossimità del gruppo target
Impostare punti di contatto appropriati alla fase decisionale
Per aziende B2B con molteplici ruoli di acquirente o domande utente significativamente diverse.
La gestione dei gruppi target è utile quando lo stesso sito web deve convincere contemporaneamente il management, i reparti specializzati e l'ufficio acquisti.
01 · Introduzione
Ogni gruppo target necessita di un punto di riferimento rapido.
L'utente deve essere in grado di trovare ciò che cerca senza dover leggere l'intero sito web.
02 · Rilevanza
Non tutte le affermazioni hanno lo stesso impatto su tutti.
Profondità tecnica, valore commerciale e sicurezza devono essere ponderati in modo diverso a seconda del ruolo.
03 · Transizione
La guida non si esaurisce con la pagina.
Percorsi chiari devono condurre dai punti di accesso del pubblico di destinazione alle prestazioni, alla verifica e alla richiesta di informazioni.
Importante: la guida al pubblico di destinazione è efficace solo se conduce gli utenti a decisioni chiare.
Cosa si ottiene con "Rendere chiara e fruibile la guida al pubblico di destinazione sui siti web" e quali sono i limiti
La guida al pubblico di destinazione sui siti web funziona solo se il ruolo della pagina, l'ambito e il passaggio successivo sono chiaramente definiti.
Ruolo della pagina definito
Ai fini della gestione del pubblico di destinazione sui siti web, si determina a quale intento di ricerca la pagina risponde e quali query non sono adatte.
Sistema anziché singole costruzioni
L'attenzione si concentra su una struttura del sito web solida, non su singole pagine create liberamente e prive di qualsiasi collegamento tra loro.
In parole semplici: per la gestione del pubblico di destinazione sui siti web, ciò che conta è una categorizzazione chiara, non più testo fine a se stesso.
Domande frequenti sulla gestione del pubblico di riferimento sui siti web
Le risposte più importanti a colpo d'occhio.
Quando sono coinvolti più ruoli utente e la stessa pagina deve rispondere a domande diverse.
Non sempre. A volte introduzioni e sezioni chiare sono sufficienti, altre volte pagine separate sono vantaggiose. La logica di ricerca e di decisione è fondamentale.
Le personas spesso rimangono interne. La sezione "Target group" del sito web mostra percorsi concreti, dichiarazioni e passi successivi.
Solo i target group rilevanti hanno pagine dedicate. Tutto il resto viene abbreviato o spostato in pagine di dettaglio.
A seconda del target group, possono essere rilevanti riferimenti, prove tecniche, affidabilità dei processi, risultati o esempi di settore.
Le sezioni dedicate ai target group, prive di un chiaro collegamento a servizi, documentazione e inviti all'azione, sono inadatte.
Sì. Spesso, i punti di accesso, l'ordine delle pagine, le call to action (CTA) e i link interni vengono modificati senza dover ricostruire l'intero sito web.
Mostra il tuo sito web, i tuoi principali gruppi target e i tipici ruoli decisionali. Questo ti permetterà di individuare le aree in cui le guide sono carenti.
È utile se il sito web necessita di una struttura decisionale chiara.
Le guide per il pubblico sui siti web sono adatte alle aziende che dispongono di un sito web esistente, di un prodotto o servizio che necessita di spiegazioni e il cui obiettivo è guidare gli utenti direttamente alla richiesta pertinente.
Sito web esistente
Le basi sono già presenti.
VELUNO si basa su questo e rende visibile la situazione specifica della ricerca.
Necessità evidente
Il sito web dovrebbe fornire indicazioni più chiare.
Questo aiuterà a organizzare ruoli, contenuti e passaggi successivi in modo più chiaro.
Confini chiari
Lavorare in isolamento non è l'obiettivo.
Questa chiara definizione riduce le domande di approfondimento e velocizza la valutazione iniziale.
Valuta realisticamente le guide per il pubblico sui siti web e chiarisci i passi successivi.
Se si desidera considerare la guida al pubblico di riferimento sui siti web non solo come un argomento nel testo, ma come parte integrante della struttura del sito, la decisione dovrebbe basarsi su obiettivo, ambito e limiti.
Il prossimo passo
Invia una breve richiesta specificando il sito web e la destinazione. Dopodiché, potremo verificare se. . . Sistema per siti webLP-Satellite o una riprogettazione mirata e personalizzata siano più adatti.