Projektbedingungen & Vertragsrahmen
Ihre Experten für digitale Lösungen

Inhaltsverzeichnis

1. GELTUNGSBEREICH
2. VERTRAGSABSCHLUSS
3. AUFTRAGSANNAHME UND TERMINVEREINBARUNGEN
4. KUNDENVERANTWORTUNG FÜR INHALTE & DSGVO
5. KÜNSTLERISCHE FREIHEIT UND GESTALTUNGSFREIHEIT
6. VERGÜTUNG & ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
7. VERZÖGERUNGEN DURCH FEHLENDE ZUARBEIT DES KUNDEN
8. ABSCHALTUNG BEI ZAHLUNGSVERZUG
9. WEBSITE-ÜBERGABE UND HOSTING-UMZUG
10. SUPPORT UND WARTUNG
11. SEO- & PERFORMANCE-OPTIMIERUNG
12. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
13. Widerruf und B2B-Ausschluss
14. FREISTELLUNG
15. KÜNDIGUNG UND VERTRAGSBEENDIGUNG
16. Art der Leistungserbringung und Vor-Ort-Termine
17. Vertraulichkeit
18. Referenznennung
19. Technische Kompatibilität
20. Erfüllungsort
21. Kündigung von laufender Betreuung
22. Schlussbestimmungen und Gerichtsstand

1. GELTUNGSBEREICH

(1) Diese Projektbedingungen gelten für alle Verträge zwischen VELUNO (VELUNO LLC, Sheridan, WY) und ihren Kunden über Webdesign, digitale Pflege und verwandte Leistungen. 


(2) Sie gelten auch für zukünftige Geschäftsbeziehungen, ohne dass es einer erneuten ausdrücklichen Vereinbarung bedarf.


(3) Abweichende Bedingungen des Auftraggebers erkennt VELUNO nur an, wenn sie ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden.

2. VERTRAGSABSCHLUSS

(1) Angebote von VELUNO  sind freibleibend und unverbindlich.


(2) Ein Vertrag kommt zustande durch eine schriftliche Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch schlüssiges Verhalten, wenn der Kunde die Leistung in Anspruch nimmt.


(3) Mündliche Absprachen sind nur nach schriftlicher Bestätigung gültig.


(4) B2B-Kunden haben nach Auftragserteilung kein Rücktrittsrecht. Eine Stornierung ist nur möglich, wenn VELUNO ausdrücklich zustimmt. In diesem Fall werden bereits erbrachte Leistungen in Rechnung gestellt.

3. AUFTRAGSANNAHME UND TERMINVEREINBARUNGEN

(1) Vereinbarte Fristen sind nur dann verbindlich, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.


(2) Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Umstände verlängern die Frist angemessen.

4. KUNDENVERANTWORTUNG FÜR INHALTE & DSGVO

(1) VELUNO bietet Basis-Vorlagen für Impressum und Datenschutzerklärung ohne Anspruch auf rechtliche Vollständigkeit.


(2) Der Kunde stellt sicher, dass alle von ihm gelieferten Inhalte (Texte, Bilder, Logos etc.) frei von Rechten Dritter sind.


(3) Für datenschutzrechtliche Aspekte seiner Website ist allein der Kunde verantwortlich. VELUNO übernimmt keine Haftung für fehlende Datenschutzerklärungen oder Verstöße gegen die DSGVO.


(4) VELUNO verarbeitet selbst keine personenbezogenen Daten im Sinne der DSGVO im Auftrag ihrer Kunden. Eine Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO liegt nicht vor. Der Kunde ist alleiniger Verantwortlicher im Sinne der DSGVO.

(5) VELUNO erstellt Basis-Texte für Impressum und Datenschutzerklärung nur als technische Hilfestellung. Rechtliche Vollständigkeit muss der Kunde eigenständig prüfen oder prüfen lassen.“

5. KÜNSTLERISCHE FREIHEIT UND GESTALTUNGSFREIHEIT

(1) Sofern der Kunde keine konkreten Vorgaben zur Gestaltung macht, liegt die kreative Ausgestaltung im Ermessen von VELUNO.


(2) Nachträgliche Änderungen, die auf Geschmacksfragen basieren („gefällt mir nicht“), sind nur im Rahmen des ursprünglichen Konzepts möglich.


(3) Wünscht der Kunde grundlegende Änderungen nach Fertigstellung, wird dies als neuer Auftrag gewertet und gesondert berechnet.


(4) Nach erfolgter Abnahme des Projekts durch den Kunden gelten alle erbrachten Leistungen als vertragsgemäß erfüllt. Nachträgliche Änderungen oder Anpassungen sind nur gegen gesonderte Vergütung möglich.

6. VERGÜTUNG & ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

(1) Die Vergütung erfolgt auf Basis der zum Zeitpunkt der Beauftragung gültigen Preisliste oder einer individuell vereinbarten Festpreisregelung.

(2) Der reguläre Stundensatz beträgt 65,00 €. Bei projektbezogenen Leistungen kann dieser – abhängig von Umfang, Komplexität oder zeitlicher Dringlichkeit – individuell angepasst werden.

(3) Mit Auftragserteilung wird eine Anzahlung in Höhe von 50 % des Gesamtbetrags fällig. Diese sichert den Projektstart und die Ressourcenplanung.

(4) Abweichende Zahlungsmodalitäten bedürfen einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung.

(5) Rechnungen sind innerhalb von 14 Kalendertagen nach Zugang zur Zahlung fällig.

(6) Bei Zahlungsverzug erhebt VELUNO Verzugszinsen in Höhe von 8 Prozentpunkten über dem jeweiligen Basiszinssatz.

(7) Zusätzlich können Mahngebühren in angemessenem Umfang berechnet werden.

(8) Der Kunde akzeptiert ausdrücklich, dass Webdesign und Gestaltung kreative Leistungen sind, die subjektiver Wahrnehmung unterliegen. Beanstandungen aufgrund reinen Geschmacks sind ausgeschlossen.“

7. VERZÖGERUNGEN DURCH FEHLENDE ZUARBEIT DES KUNDEN

(1) Erfolgt die erforderliche Zuarbeit nicht innerhalb von 30 Tagen, kann VELUNO eine Teilrechnung über bereits erbrachte Leistungen stellen.

(2) Bleibt die Zuarbeit nach 60 Tagen weiterhin aus, ist VELUNO berechtigt, den vollen Auftragsbetrag in Rechnung zu stellen, unabhängig davon, ob die Leistung abgeschlossen wurde.


(3) Falls der Kunde nachträgliche Änderungen oder Erweiterungen wünscht, die über den ursprünglich vereinbarten Leistungsumfang hinausgehen, kann VELUNO eine neue Frist festlegen oder den bisherigen Auftrag als abgeschlossen betrachten und einen neuen Vertrag erstellen.

8. ABSCHALTUNG BEI ZAHLUNGSVERZUG

(1) Wird eine Rechnung für eine von VELUNO gehostete Website nach 14 Tagen nicht beglichen, erhält der Kunde eine Mahnung.


(2) Erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach der Mahnung keine Zahlung, kann die Website deaktiviert werden.

(3) VELUNO haftet nicht für Schäden, Umsatzausfälle oder Datenverluste, die aufgrund einer berechtigten Abschaltung entstehen.

(4) Eine Reaktivierung der Website erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang sowie der Zahlung einer Reaktivierungsgebühr in Höhe von 75,00 € zzgl. MwSt.

9. WEBSITE-ÜBERGABE UND HOSTING-UMZUG

(1) Kunden erhalten die Website auf Wunsch als vollständigen Ordner mit allen notwendigen Dateien oder bei CMS-Systemen eine Backupdatei.


(2) Wenn die Website von Anfang an auf einem Kundenserver installiert wurde, fallen keine Umzugskosten an.


(3) Die Kosten für einen Hosting-Umzug durch VELUNO betragen 250,00 € zzgl. MwSt. für Code-basierte Websites und 350,00 € zzgl. MwSt. für CMS-Systeme.


(4) Sobald der Kunde oder ein Dritter Änderungen an der von VELUNO erstellten Website vornimmt, erlischt jeglicher Gewährleistungsanspruch durch VELUNO.


(5) Falls der Kunde eine Wiederherstellung seiner Website benötigt (z. B. nach einem Datenverlust oder Serverwechsel), kann VELUNO diese gegen eine Wiederherstellungsgebühr von 200,00 € zzgl. MwSt. durchführen, sofern eine aktuelle Sicherung vorhanden ist.

(6) Der Kunde ist grundsätzlich selbst verantwortlich für regelmäßige Backups seiner Inhalte und Daten. VELUNO haftet nicht für Datenverluste aufgrund fehlender Backups.

10. SUPPORT UND WARTUNG

(1) Support-Anfragen werden innerhalb der Geschäftszeiten (Mo–Fr, 09:00 – 16:00 Uhr) bearbeitet.


(2) Notfall-Support außerhalb der Geschäftszeiten ist nur für Kunden mit einem separaten Wartungsvertrag mit Prioritäts-Support verfügbar und wird mit 200 % des regulären Stundensatzes berechnet.


(3) VELUNO übernimmt keine automatischen Updates oder Wartungen, es sei denn, ein Wartungsvertrag wurde explizit vereinbart.


(4) VELUNO übernimmt keine Haftung für Fehler, Sicherheitslücken oder Inkompatibilitäten von Drittanbieter-Software (z. B. Plugins, Themes, externe APIs oder Hosting-Dienste).


(5) Falls eine Drittanbieter-Software nicht mehr funktioniert oder Sicherheitsprobleme verursacht, kann VELUNO eine kostenpflichtige Alternative vorschlagen.


(6) Die durchschnittliche Reaktionszeit für Support-Anfragen beträgt bis zu 48 Stunden innerhalb der Geschäftszeiten. Notfall-Support außerhalb dieser Zeiten ist nur mit Wartungsvertrag möglich.

(7) VELUNO haftet nicht für Schäden oder Infektionen durch Malware, Hackerangriffe oder ähnliche externe Einflüsse. Schutzmaßnahmen und Sicherheitskonzepte liegen ausschließlich im Verantwortungsbereich des Kunden, sofern nicht explizit anderweitig vereinbart.

11. SEO- & PERFORMANCE-OPTIMIERUNG

(1) VELUNO übernimmt keine Garantie für bestimmte Ranking-Positionen in Suchmaschinen oder eine perfekte PageSpeed-Bewertung.

(2) Rankingpositionen und PageSpeed-Ergebnisse hängen von Faktoren ab, auf die VELUNO keinen Einfluss hat (z. B. Google-Updates, Konkurrenzseiten, Serverqualität). Daher kann keine Erfolgsgarantie gegeben werden.

12. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

(1) VELUNO haftet unbeschränkt nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung auf Schäden begrenzt, die auf der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten beruhen (sogenannte Kardinalpflichten). In diesen Fällen ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden beschränkt.

(3) Eine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder sonstige wirtschaftliche Nachteile des Kunden ist – soweit rechtlich zulässig – ausgeschlossen.

(4) Die vorgenannten Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei zwingender gesetzlicher Haftung, etwa im Rahmen gesetzlicher Produkthaftung oder bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, sofern anwendbares Recht dies vorschreibt.

(5) VELUNO haftet nicht für Schäden, die durch eigenmächtige Änderungen des Kunden oder Dritter entstehen.

13. Widerruf und B2B-Ausschluss

(1) Die Leistungen von VELUNO richten sich ausschließlich an Geschäftskunden (Unternehmer). Ein gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher besteht daher nicht.

(2) Mit Auftragserteilung bestätigt der Kunde ausdrücklich, dass er die Leistungen im Rahmen seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit nutzt und nicht als Verbraucher im Sinne der jeweils anwendbaren nationalen Gesetze handelt.

(3) Sollte ein Kunde irrtümlich als Verbraucher handeln, ohne dies gegenüber VELUNO offenzulegen, entfällt ein etwaiges Widerrufsrecht mit Beginn der Leistungserbringung – insbesondere, wenn die Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden vor Ablauf einer Widerrufsfrist begonnen hat.

14. FREISTELLUNG

(1) Der Kunde verpflichtet sich, VELUNO von sämtlichen berechtigten Ansprüchen Dritter freizustellen, die auf eine rechtswidrige Nutzung, Veröffentlichung oder Weitergabe von Inhalten zurückzuführen sind, die durch den Kunden bereitgestellt wurden – insbesondere, wenn VELUNO keine Kenntnis von einer möglichen Rechtsverletzung hatte und diese auch nicht offensichtlich war.

(2) Dies umfasst insbesondere Ansprüche aus der Verletzung von Urheberrechten, Markenrechten, Persönlichkeitsrechten oder sonstigen Schutzrechten.

(3) Die Freistellungsverpflichtung umfasst auch die angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung, sofern die geltend gemachten Ansprüche nicht offensichtlich unbegründet sind.

15. KÜNDIGUNG UND VERTRAGSBEENDIGUNG

(1) Beide Parteien sind berechtigt, diesen Vertrag aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung zu kündigen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn eine Vertragspartei trotz schriftlicher Abmahnung wiederholt oder in erheblichem Maße gegen wesentliche Vertragspflichten verstößt.

(2) Im Falle einer außerordentlichen Kündigung durch VELUNO LLC behält VELUNO Anspruch auf Vergütung für bereits erbrachte Leistungen bis zum Zeitpunkt der Kündigung.

(3) Darüber hinausgehende Schadensersatzansprüche bleiben unberührt.

(4) Ein wichtiger Grund im Sinne dieser Vereinbarung liegt insbesondere vor, wenn:

eine Partei trotz schriftlicher Mahnung wiederholt gegen vertragliche Verpflichtungen verstößt;

der Kunde mit fälligen Zahlungen mehr als 30 Kalendertage in Verzug gerät;

der Kunde notwendige Zuarbeiten, Entscheidungen oder Freigaben nicht innerhalb einer angemessenen Frist liefert und das Projekt dadurch erheblich verzögert wird.

(5) Bereits geleistete Zahlungen werden grundsätzlich nicht erstattet. Dies gilt auch bei vorzeitiger Vertragsbeendigung durch den Kunden oder bei Verzicht auf die Fortsetzung des Projekts. Ausnahmen hiervon bedürfen einer ausdrücklichen schriftlichen Vereinbarung.

(6) Automatischer Projektabschluss bei Inaktivität:
Teilt VELUNO dem Kunden mit, dass das Projekt abgeschlossen ist, und erfolgt innerhalb von 14 Kalendertagen keine substanzielle Rückmeldung oder Beanstandung, gilt das Projekt als abgenommen und abgeschlossen.
Nachträgliche Änderungswünsche, Ergänzungen oder Korrekturen gelten als neue Beauftragungen und werden gesondert vergütet. Eine Verpflichtung zur Nachbesserung im Rahmen des ursprünglichen Projekts besteht in diesem Fall nicht mehr.

(7) Der Kunde verpflichtet sich, das Projekt nach Erhalt umgehend auf Vollständigkeit, Richtigkeit und Fehlerfreiheit zu prüfen. Erfolgt keine substanzielle Beanstandung innerhalb von 14 Tagen, gilt die Leistung als vollständig akzeptiert.“

16. Art der Leistungserbringung und Vor-Ort-Termine

(1) VELUNO erbringt sämtliche Leistungen ortsunabhängig und digital. Die Kommunikation, Abstimmung und Projektabwicklung erfolgen über moderne Online-Kanäle wie E-Mail, Telefon oder Videokonferenz.

(2) Vor-Ort-Termine beim Kunden können projektbezogen und nach individueller Absprache vereinbart werden. Sie dienen ausschließlich der strategischen oder technischen Abstimmung und ersetzen nicht die digitale Leistungserbringung.

(3) Sofern ein Vor-Ort-Termin mit erhöhtem Reise- oder Zeitaufwand verbunden ist, behält sich VELUNO vor, diesen gesondert zu kalkulieren. Etwaige Zusatzkosten werden im Vorfeld transparent kommuniziert und individuell vereinbart. VELUNO geht keine generelle Verpflichtung zur Durchführung physischer Besprechungstermine ein, insbesondere nicht an Orten ohne logistischen oder inhaltlichen Bezug zum jeweiligen Projekt.

(4) Ein genereller Anspruch auf Vor-Ort-Termine besteht nicht. VELUNO entscheidet über deren Durchführbarkeit im Rahmen des jeweiligen Projekts und der verfügbaren Ressourcen.

17. Vertraulichkeit

(1) Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erhaltenen Informationen, Daten und Unterlagen vertraulich zu behandeln. Dies gilt insbesondere für technische Konzepte, Quellcodes, Geschäftsdaten, Strategien sowie kundenbezogene Inhalte.

(2) Die Vertraulichkeitspflicht gilt über das Ende der Zusammenarbeit hinaus und bleibt auch bei Projektabbruch bestehen.

18. Referenznennung

(1) VELUNO ist berechtigt, abgeschlossene Projekte öffentlich als Referenz zu verwenden. Dies umfasst insbesondere die Nennung des Projektnamens, des Firmennamens, von Screenshots sowie von Logos und Markenbezeichnungen – beispielsweise auf der eigenen Website, in Präsentationen oder in anderen Kommunikationskanälen.

(2) Der Kunde erklärt sich mit dieser Form der Referenznutzung ausdrücklich einverstanden. Eine gesonderte Zustimmung ist nicht erforderlich.

(3) Sollte der Kunde eine Referenznennung nicht wünschen, kann er dieser jederzeit für die Zukunft widersprechen. In diesem Fall verpflichtet sich VELUNO, die betreffende Referenz zeitnah zu entfernen und nicht weiter zu nutzen.

19. Technische Kompatibilität

(1) Alle Webprojekte werden für die jeweils aktuelle Version gängiger Browser (Chrome, Safari, Firefox, Edge) sowie für moderne Mobilgeräte optimiert.

(2) Die Kompatibilität mit veralteter oder nicht standardisierter Hardware, Betriebssystemen oder Browsern ist nicht Bestandteil des Leistungsumfangs – es sei denn, dies wurde ausdrücklich vereinbart.

20. Erfüllungsort

(1) Der Erfüllungsort sämtlicher Leistungen ist Sheridan. Alle Leistungen erfolgen ausschließlich digital, ein physischer Leistungsort besteht nicht.“

21. Kündigung von laufender Betreuung

(1) Sofern eine laufende Betreuung oder ein Abo-Dienst durch VELUNO vereinbart wurde, gilt eine ordentliche Kündigungsfrist von 30 Tagen zum Monatsende.

(2) Maßgeblich ist das Eingangsdatum der schriftlichen Kündigung. Wird z. B. am 15. Januar gekündigt, endet der Vertrag am 28./29. Februar. Wird am 2. Februar gekündigt, endet er am 31. März.

(3) Die Kündigung muss aktiv vom Kunden erklärt werden – stillschweigendes Aussetzen der Nutzung oder Zahlung gilt nicht als Kündigung.

22. SCHLUSSBESTIMMUNGEN UND GERICHTSSTAND

(1) Beim Kauf einer Website gehen alle Nutzungsrechte nach vollständiger Zahlung uneingeschränkt auf den Kunden über. Bei einer gemieteten Website (z. B. im Rahmen eines Abonnements) verbleiben sämtliche Eigentumsrechte bei VELUNO. Der Kunde erhält für die Dauer der Vertragslaufzeit ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht im vereinbarten Umfang.


(2) Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag gilt:

- Gegenüber Kunden mit Sitz in Deutschland gilt deutsches Recht; ausschließlicher Gerichtsstand ist Berlin (Deutschland).

- Gegenüber Kunden mit Sitz außerhalb Deutschlands gilt wahlweise deutsches oder US-amerikanisches Recht (Bundesstaat Wyoming); Gerichtsstand ist nach Wahl der VELUNO LLC entweder Berlin (Deutschland) oder Sheridan (Wyoming, USA).


(3) Die Anwendung deutschen Rechts dient der einfachen und transparenten Vertragsabwicklung mit Kunden aus Deutschland. Der Unternehmenssitz von VELUNO verbleibt in Sheridan. Die Contact Location in Berlin (Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Germany) dient als operativer Standort für Kommunikation, Kundenservice und persönliche Erreichbarkeit – auch im Falle von Rückfragen oder rechtlichen Anliegen.

(4) Unabhängig davon behält sich VELUNO das Recht vor, den Gerichtsstand im Falle von Streitigkeiten wahlweise in Berlin oder Sheridan zu bestimmen – auch gegenüber Kunden mit Sitz in Europa. Diese flexible Rechtswahl trägt der internationalen Struktur von VELUNO Rechnung und gewährleistet maximale Klarheit sowohl für deutsche als auch internationale Kunden.

(5) Individuelle Angebote, Projektvereinbarungen oder Sonderregelungen können einzelne Bestimmungen dieses Vertragsrahmens ergänzen, konkretisieren oder im Einzelfall abändern – sofern sie ausdrücklich vereinbart und schriftlich festgehalten wurden. In diesem Fall gelten die individuell getroffenen Regelungen vorrangig.

(6) Im Falle von Widersprüchen zwischen diesen Bedingungen und einem individuell vereinbarten Vertrag gelten vorrangig die Bestimmungen der Einzelvereinbarung.

Gültigkeit dieser Vereinbarung
Mit Unterzeichnung erkennt der Kunde die „Dauerhaften Projektbedingungen & den Vertragsrahmen“ von VELUNO verbindlich an. Diese gelten für alle aktuellen und zukünftigen Leistungen, Angebote und Projekte zwischen den Parteien – unabhängig von Art, Umfang oder Zeitpunkt der Beauftragung.
VELUNO informiert aktiv über inhaltliche Änderungen. In diesem Fall ist eine erneute Zustimmung erforderlich.